Visão geral · Marketing
Acompanhe o desempenho do departamento selecionado. Identifique chamados críticos e priorize ações.
KPIs
Indicadores do departamento
Chamados
Por status
Leitura do agente
Com base nos dados do departamento Marketing: 138 chamados no período, 38 pendentes e 92 finalizados. As categorias com maior volume são Campanha loja, Material gráfico, Fachada / vitrine. Recomenda-se acompanhar de perto os pendentes acima de 3 dias e reforçar o atendimento das lojas prioritárias.
Risco Pendentes
Chamados Pendentes
Pendentes Categorias
Distribuição de pendentes por categoria em Marketing.
Pendentes Mais de 3 dias por Categoria
Categorias com maior atraso.
Pendentes Prioridade
Distribuição por prioridade do chamado.
Risco SLA
Chamados Pendentes por tempo em aberto
Pendentes Tempo
Distribuição de pendentes por tempo em aberto.
Pendentes Tempo Categoria
Chamados a mais de 3 dias por categoria.
Pendentes Tempo Loja
Top lojas com pendentes atrasados.
Detalhe por Operador
Chamados por operador do departamento Marketing.
| Operador | Pendentes | Finalizados | Log |
|---|---|---|---|
| Ana Ribeiro | 14 | 32 | 22/07/2026 |
| Bruno Lima | 10 | 28 | 21/07/2026 |
| Carla Souza | 8 | 19 | 19/07/2026 |
| Diego Alves | 6 | 13 | 18/07/2026 |
| Total | 38 | 92 | — |
Detalhe Loja
Chamados por status — ranking pelo total.
| # | Loja | Pendente | Finalizado | Recusado | Cancelado | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1º | Cacau Show | 3 | 5 | 4 | 3 | 15 |
| 2º | McDonald's | 5 | 3 | 5 | 2 | 15 |
| 3º | Havaianas | 2 | 1 | 4 | 8 | 15 |
| 4º | Óticas Carol | 2 | 4 | 4 | 5 | 15 |
| 5º | Giraffas | 5 | 5 | 1 | 4 | 15 |
| 6º | O Boticário | 3 | 1 | 4 | 6 | 14 |
| 7º | Spoleto | 3 | 5 | 3 | 3 | 14 |
| 8º | Mundo Verde | 3 | 3 | 7 | 1 | 14 |
| 9º | Kopenhagen | 5 | 1 | 4 | 3 | 13 |
| 10º | Ri Happy | 1 | 5 | 2 | 5 | 13 |